ショッピングガイド

 


4. 返品•交換について



当店の不手際による場合

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、注文と異なる商品が届いた場合は、代品の交換、返金等、対応させていただきます。

商品到着後8日以内にメール•お電話•ファックスにて、お名前、ご住所、商品名と交換の理由、状態等をお知らせください。 すぐに返品・交換手続きについてご連絡差し上げます。 この場合の送料など返品交換の際に必要な料金は当店で負担いたします。 ただし、完売品や生産終了品、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。




お客様のご都合による場合

未使用、未開封のものに限り、商品到着後7日以内にお名前、ご住所、商品名と交換の理由を明記の上、メールにてご連絡ください。当店より返品方法をご連絡させていただきますのでお待ち下さい。
なお、以下の項目にあてはまる場合は返品をお受けいたしかねますので予めご了承ください。

   ・商品到着から8日以上経過した商品
    ・事前に返品希望のご連絡をいただいていない商品
   ・お客様が一度ご使用された商品
   ・お客様が破損・汚損された商品
    ・お客様で加工・修理された商品
   ・商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合
   ・その他、各商品ページに「返品不可」と記載されているもの



返金額について

下記該当分を差し引いた金額を、ご返送いただいた商品を確認後、返金の処理をさせていただきます。

   ・お届け時の送料と返品時の送料
    ・銀行振込のお客様の場合、振込手数料
   ・代金引換のお客様の場合、代金引換手数料
   ・返金時の振込手数料


返品希望商品のご発送は、事前にメールでご連絡をお願い致します。ご連絡なくお送り頂いた場合、返品はお受け出来ませんのでご了承願います。



クレジットカードでお支払の場合

返品の品が到着次第、請求金額の修正(取消)処理を行いますが、クレジットの締め日の関係で、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。




5. ラッピング・のしについて



【ラッピング】

200円で承っております。
黒、白、ナチュラルからお選びいただけます。
ショッピングカート決済時にラッピングを選択してください。
当店オリジナルのラッピングになります。

※箱の場合は、包装紙でラッピングします。
※箱以外の場合は、袋とリボンでラッピングします。



【のし】


200円で承っております。
ショッピングカート決済時にのしを選択してください。
(結びきりは10本結びきりの熨斗となります)

※熨斗のお名前の印字をご希望の場合、以下の「備考欄」にてご指示ください。
ご指示がない場合は、お名前の印字無しにてお届けいたします。
⇒3名様までお名入れが可能です
⇒複数名のお名入れの場合、どちらのお名前を左、中央、右に表記するかをお書き添えください。
例)【熨斗の名入れ】中央◎◎/左○○/右△△
※贈り先さまに直接配送を指定されている場合、価格が分かるような明細書は同梱されません。
※のし専用のラッピングをご用意しております。





6. 営業時間について


インターネット通販
月曜日~金曜日 9時30分~17時30分

実店舗
金曜日・土曜日 11時~17時


休業日はメール返信、各種お問い合わせに対するお返事はお休みさせていただいております。 年末・年始、連休、その他の諸事情により休業する場合は、その都度サイト上にご案内いたします。

ページトップへ